ดุษฎีนิพนธ์ฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์ ๓ ประการ คือ (๑) เพื่อศึกษาปัญหาการดำเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา (๒) เพื่อศึกษาหลักธรรมที่ส่งเสริมการดำเนินธุรกิจบริการในคัมภีร์พระพุทธศาสนา (๓) เพื่อเสนอแนวทางในการดำเนินธุรกิจบริการเชิงพุทธ  บูรณาการ: กรณีศึกษาสถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพและสัมภาษณ์บุคคล
ผลการวิจัยพบว่า การดำเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา มีปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมัน ๓ ด้าน ได้แก่ ๑. ด้านการบริหาร คือ ปัญหาการวางแผนและจัดการภายในองค์กรให้มีความเป็นระบบ ปัญหาการส่งเสริมการขาย ปัญหาบุคคลากรในองค์กรเกิดความขัดแย้งกันเองในการทำงานร่วมกัน ๒. ด้านการให้บริการ คือ ปัญหาการกำหนดพื้นที่จุดห้ามจอดรถ ปัญหาพนักงานพูดจากับลูกค้าไม่สุภาพ ปัญหาการซื้อขายยาเสพติดภายในปั้มน้ำมัน ๓. ด้านความโปร่งใส คือ ปัญหาการทุจริตของพนักงาน ปัญหาผู้บริหารสถานีบริการน้ำมันนำเงินรายได้ไปลงทุนที่อื่นก่อให้เกิดเงินทุนหมุนเวียนขาดสภาพคล่องและปัญหาอื่นๆ ตามมา

Download