บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาการให้บริการประชาชนของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพชุมชนตำบลท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ตามหลักสังคหวัตถุธรรม
2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการประชาชนของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพชุมชนตำบลท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ ตามหลัก
สังคหวัตถุธรรม 3) เพื่อศึกษาปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะต่อการให้บริการประชาชนของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพชุมชนตำบลท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ตามหลัก
สังคหวัตถุธรรม

ดำเนินการวิจัยโดยเป็นการวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed-Method Research) ระหว่างวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ ประชาชน ในพื้นที่รับผิดชอบโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพชุมชนตำบล
ท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ซึ่งมีจำนวน 390 คน จากประชาชนทั้งหมดจำนวน 15,534 คน โดยใช้สูตรของ (Taro Yamane) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบ
สอบถาม (Questionnaire) โดยมีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ ๐.801 สถิติที่ใช้ คือ ค่าความถี่ (Frequency), ค่าร้อยละ (Percentage), ค่าเฉลี่ย (Mean) และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และการทดสอบค่าที (t-test) ในกรณีตัวแปรต้นสองกลุ่ม และการทดสอบค่าเอฟ       (F-Test) ด้วยวิธีการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One Way ANOVA) และการเปรียบเทียบความแตกต่างค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่ด้วยวิธีผลต่างเป็นสำคัญน้อยที่สุด (Least Significant Difference : LSD.) คำถามปลายเปิดเป็นความเรียงประกอบตาราง โดยการแจกแจงความถี่ของผู้ตอบ และการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In depth Interview) กับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ (Key Informants) จำนวน 8 ท่านโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์เนื้อหาประกอบบริบท

ผลการวิจัยพบว่า

๑) ระดับความคิดเห็นการให้บริการประชาชนของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพชุมชนตำบลท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ ตามหลักสังคหวัตถุธรรม โดยภาพรวม อยู่ในระดับปานกลาง (=2.79) เมื่อจำแนกเป็นรายด้านพบว่า ระดับการให้บริการประชาชนของโรงพยาบาล

ส่งเสริมสุขภาพชุมชนตำบลท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ ตามหลักสังคหวัตถุธรรมอยู่ในระดับปานกลางทุกด้าน

๒) ผลเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการประชาชนของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพชุมชนตำบลท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ ตามหลักสังคหวัตถุธรรม จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ประชาชนที่มี เพศ อายุ อาชีพ และประสบการณ์เข้ารับบริการ มีความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการประชาชนของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพชุมชนตำบลท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ ตามหลักสังคหวัตถุธรรมไม่แตกต่างกัน จึงปฏิเสธสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนประชาชนที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ ๐.๐๕ จึงยอมรับสมมติฐานที่ตั้งไว้

๓) ปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการประชาชนของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพชุมชนตำบลท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ ตามหลักสังคหวัตถุธรรม พบว่า ขาดการประชาสัมพันธ์ให้ความรู้แก่ประชาชนในด้านการป้องกันโรคอย่างทั่วถึง ไม่ค่อยได้รับการให้บริการที่ดีเท่าที่ควร และไม่มีป้ายสัญลักษณ์ที่ชัดเจนแจ้งเตือน

 ข้อเสนอแนะ ควรมีการอบรมบุคลากรของโรงพยาบาลเกี่ยวกับการทำความเข้าใจแก่ประชาชน มีการการจัดทำป้ายสัญลักษณ์บอกทางที่ชัดเจนแก่ประชาชนผู้เข้ารับบริการอย่างชัดเจนและทั่วถึง และควรมีการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการป้องกันโรคที่สามารถเป็นอันตรายต่อประชาชนในพื้นที่รับบริการ ไม่ว่าจะเป็นการประกาศเสียงตามสาย การทำป้ายรณรงค์ การแจกแผ่นพับต่างๆ เพื่อให้ครอบคลุมและทั่วถึง

 ดาวน์โหลด